cómo hacer marca con el social media blog post paz quintero

A día de hoy, no hace falta realizar una titánica inversión publicitaria para llegar a las grandes masas. Las redes sociales son una gran catapulta que no requiere mucho gasto pero sí una gran dedicación. Para lograr posicionar nuestra marca, (branding) y conseguir implicación y fidelidad por parte de lo usuarios (engagement), es necesario contar con un equipo humano que esté detrás de ese logo y ese nombre que representa un negocio.

Twitter, Facebook, Instagram… son aplicaciones que nacieron con objetivos que han ido variando en función de la demanda y de los constantes cambios en la sociedad de la información. Ya no se usan únicamente para contactar con antiguos alumnos, amigos en la distancia o comentar a tu círculo que estás almorzando una hamburguesa. Se trata de altavoces de gran alcance con claros fines publicitarios, más o menos encubiertos y bien llevados, según la pericia de la mano que esté detrás.

A la hora de hacer marca en social media, el pilar de tu comunicación corporativa, es crucial:

 

  • Mantener la implicación.

Los usuarios (o clientes potenciales) quieren saber que sus comentarios y opiniones son escuchadas. Sabemos que cumplir todos los deseos de la gente es imposible, pero a todos nos gusta recibir una respuesta cordial para saber que realmente hay alguien ahí (personas).

  • Crear tu propia voz.

Igualmente, las redes sociales están para plasmar nuestro modo de hacer las cosas, el estilo y la idiosincrasia de nuestra empresa. El Community Manager debe saber cómo llegar a la audiencia sin pasarse de rosca o tener una actitud distinta a la que caracteriza a la marca.

  • Fomentar el debate.

No está de más plantear cuestiones a lo usuarios para conocer la acogida de una campaña/producto. Igualmente, los temas de actualidad son buenos para acercarnos a ellos, pero con el tacto de saber manejar y encajar diferentes opiniones. No hagas o digas nada que no te gustaría oir como usuario/cliente. El tono de tus conversaciones debe ser acorde con el público objetivo al que sueles dirigirte, así que cuidado con pasarte de listillo/graciosillo.

  • Mimar los detalles.

Innovar constantemente es necesario. Y más en una época en que la información es inmediata y la pugna el robo de clientes es feroz. Ofrecer algo sorprendente y novedoso, aunque sea a pequeña escala, cada cierto tiempo hará que tu marca no pierda interés. Cualquier contenido no vale, cúrratelos y tus esfuerzos se verás recompensados por un mayor alcance y repercusión entre los seguidores.

  • Saber afrontar con inteligencia las crisis de social media.

Es por todos conocida la tendencia de usar las RR.SS. como vías para expresar libremente las opiniones. Hay personas que se parapetan detrás de un usuario impersonal y lanzan ataques muy agresivos y malintencionados. Lo importante es no personalizar para no deteriorar nuestra imagen de marca. Lo fundamental es conseguir que de una crítica nazca una solución satisfactoria.

  • Analizar y corregir.

Como dijo Einstein: «Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo». Para evolucionar hay que medir el desarrollo y resultado de todo lo que hacemos. El conformismo e inmovilismo llevan al estancamiento.

 

Después de leer la chapa anterior, realmente todo lo que os he comentado se puede resumir en una sola frase: tener sentido común.

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Paz Quintero. Copywriter y guionista.

Paz Quintero

Redactora creativa, guionista y supervillana freelance con base estratégica en Madrid.

Copywriter en NehNah Creative Studio.

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Waiting

(Cortometraje)

Idea original: Paz Quintero.

Guión: Paz Quintero, Rhoda N. Wainwright.

Dirección: Rhoda N. Wainwright.

Producido por: Ircania Producciones del Sur.

Año: 2014.

Última parada

(Cortometraje)

Guión ganador en el Concurso F3 Fresh Film Factory (2008).

Idea original y guión: Paz Quintero.

Dirección: Juan Miguel H. Nevado.

Producido por: Carpe Diem Pro, Studio Banana y Avalon.

Año: 2009.

Spot Explícalo

Guión para el spot animado de la empresa mexicana Explícalo.

Idea original y guión: Paz Quintero.

Producido por: Joaquín Soto (Explícalo).

Año: 2014.

 

Spot Fundación ONCE

Spec commercial de Fundación ONCE.

Idea original y guión: Paz Quintero.

Dirección: Rhoda N. Wainwright.

Producido por: Garbo Producciones.

Año: 2014.

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Hotline

Atrévete a llamar…

Obra para microteatro.

Estreno: 2013.

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Frank.

Buscando un poco de amor.

Obra para microteatro.

Estreno: 2013.

Portada de Un vuelo con escalas de Paz Quintero

Un vuelo sin escalas

(Novela)

Editorial: Odisea editorial.

ISBN: 978-84-15294-08-5B.

Fecha 1ª edición: 2011.

Nº Pág.: 210.

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Portada de Siete Tentaciones de Paz Quintero

Siete Tentaciones

(Libro de relatos)

Editorial: Stonewall.

ISBN: 978-84-939309-8.

Fecha 1ª edición: 2012.

Nº Pág.: 294

 

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Portada de Destio programado de Paz Quintero

Destino programado

(Novela)

Ganadora del  Premio Terenci Moix de Narrativa Gay y Lésbica de la Fundación Arena.

Editorial: Ediciones de la Tempestad.

ISBN: 978-8479480646.

Fecha 1ª edición: 2005.

Nº Pág.: 122.

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Portada de Nos vemos en Chueca de Paz Quintero

Nos vemos en Chueca

(Obra de teatro)

Editorial: Amazon Media EU S.à r.l.

ASIN: B00CKCC1QM

Fecha 1ª edición: 2013.

Nº Pág.: 40.

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